LEGAL REFERENCE

ex8 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আপনার...

এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত ডেটা অ্যাক্সেসস্বচ্ছ নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণনিয়মিত আপডেট
ex8 ex8 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের প্রতিদিন প্রস্তুত। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে সাহায্য করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। একজন এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ গ্রহণ করবেন যা আমরা নিরাপদে প্রক্রিয়া করি এবং যাচাই করি।

ইমেইল

[email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল উল্লেখ করুন। আমরা গোপনীয়তা অনুরোধ অগ্রাধিকার দিই এবং সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর পাঠাই আপনার পরিচয় যাচাই করার পর।

সহায়তা কেন্দ্র

ex8.app/help পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা নীতি, ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ নিয়ে নিবন্ধ পড়ুন। প্রতিটি গাইড ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা এবং সংরক্ষণ করা হয়।

বিশ্বাসযোগ্যতা

কেন আপনি ex8 গোপনীয়তা নীতি বিশ্বাস করতে পারেন

আমরা এই নীতি স্বচ্ছভাবে লিখি এবং নিয়মিত আপডেট করি যাতে আপনি জানেন কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহৃত হয়। আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং আমরা ডেটা অ্যাক্সেস...

স্পষ্ট ভাষা

আমরা আইনি পরিভাষা এড়িয়ে সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করি কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কতদিন রাখা...

সরাসরি উত্তর

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন করলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি এবং সৎভাবে উত্তর দেয় কোনো বিভ্রান্তি ছাড়া এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস...

নিয়মিত আপডেট

আমরা নীতি পরিবর্তন করলে আপনার ইমেইলে জানাই এবং পুরনো সংস্করণ সংরক্ষণ করি যাতে আপনি তুলনা করতে পারেন কী বদলেছে এবং...

এনক্রিপশন মান

আমরা শিল্পমানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম রক্ষা করতে যাতে ডেটা ট্রানজিটে এবং...

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যারা অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া বা সহায়তা প্রদান করেন তারা আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস...

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি যে কোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা পরিচয় যাচাই করার...

ex8 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নথির সাথে কীভাবে মিলে যায়

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং নিরাপত্তা অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে। নিচের তুলনা দেখায় প্রতিটি নথি কী কভার করে এবং কোথায় তারা ওভারল্যাপ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ...

ডেটা সংগ্রহ
গোপনীয়তা নীতি তালিকাবদ্ধ করে কোন ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন বিবরণ সংগ্রহ করা হয়; শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কেন সেই ডেটা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজন।
তথ্য ব্যবহার
গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি সেবা প্রদান, যাচাই এবং নিরাপত্তার জন্য; নিরাপত্তা পৃষ্ঠা বিস্তারিত দেয় কীভাবে সেই ডেটা সুরক্ষিত এবং এনক্রিপ্ট করা থাকে।
পেমেন্ট তথ্য
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড রাখি আইনি এবং যাচাইয়ের জন্য; পেমেন্ট শর্তাবলী কভার করে কীভাবে জমা এবং তুলে নেওয়া প্রক্রিয়া করা হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি প্রয়োজনে শেয়ার করি; শর্তাবলী তালিকাবদ্ধ করে কোন পরিষেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম চালাতে সাহায্য করে।
ডেটা সংরক্ষণ
গোপনীয়তা নীতি উল্লেখ করে আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখি এবং কখন মুছি; শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কী হয় এবং কোন রেকর্ড আইনত সংরক্ষিত থাকে।
আপনার অধিকার
গোপনীয়তা নীতি তালিকাবদ্ধ করে আপনার অধিকার অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার; সাপোর্ট পৃষ্ঠা দেখায় কীভাবে সেই অধিকার ব্যবহার করতে হয় এবং কোন চ্যানেলে অনুরোধ জানাতে হয়।
নীতি আপডেট
গোপনীয়তা নীতি প্রতিশ্রুতি দেয় আমরা পরিবর্তনের নোটিশ দেব; শর্তাবলী বলে আপডেটের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

ex8 এ কী কী বৈশিষ্ট্য আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষা সমর্থন করে

আমরা গোপনীয়তা সুরক্ষা প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে এম্বেড করেছি যাতে আপনার ডেটা অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে লেনদেন সম্পূর্ণ পর্যন্ত সুরক্ষিত থাকে। নিচের বৈশিষ্ট্যগুলো দেখায় কীভাবে আমরা আপনার তথ্য...

এনক্রিপ্টেড সেশন

আপনি লগইন করার মুহূর্ত থেকে আপনার সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম, গেম হিস্ট্রি এবং bKash বা Nagad পেমেন্ট বিবরণ কেউ ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় যান এবং দেখুন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত আছে, যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করুন এবং আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা নিয়ন্ত্রণ করুন সরাসরি ইন্টারফেস থেকে।

লেনদেন লগ

অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি বিভাগে প্রতিটি জমা এবং তুলে নেওয়া দেখুন পেমেন্ট পদ্ধতি, পরিমাণ এবং সময় সহ যাতে আপনি জানেন কোন আর্থিক ডেটা রেকর্ড করা আছে এবং কেন।

যাচাই স্বচ্ছতা

আমরা ব্যাখ্যা করি অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় কোন নথি প্রয়োজন এবং কেন এবং আপনি যে কোনো সময় আপলোড করা ফাইল দেখতে বা সরাতে পারেন যদি যাচাই সম্পূর্ণ হয়ে থাকে।

যোগাযোগ পছন্দ

সেটিংসে চয়ন করুন আপনি প্রচারমূলক ইমেইল পেতে চান কিনা এবং আমরা আপনার পছন্দ মেনে চলি তখনও যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বা নীতি আপডেট পাঠাই।

ডেটা ডাউনলোড

সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা কপি অনুরোধ করুন এবং আমরা একটি নিরাপদ ফাইল পাঠাব যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন হিস্ট্রি এবং সংরক্ষিত যোগাযোগ থাকে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket পেমেন্ট বিবরণ এবং লগইন রেকর্ড সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা যায়, লেনদেন প্রক্রিয়া করা যায় এবং নিরাপত্তা বজায় রাখা যায় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করি লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং কখনই বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। সমস্ত শেয়ারিং এনক্রিপ্ট করা এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নিয়ন্ত্রিত।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করে প্রোফাইল এবং লেনদেন হিস্ট্রি দেখুন অথবা সাপোর্টে একটি সম্পূর্ণ ডেটা কপি অনুরোধ করুন এবং আমরা পরিচয় যাচাই করার পর পাঠাই। আপনি যে কোনো সময় যোগাযোগ বিবরণ আপডেট করতে পারেন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আইনি এবং অডিট প্রয়োজনে। সেই মেয়াদের পরে আমরা অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, [email protected] এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব যা আইনত ধারণ করতে হয় না।

আমরা সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি এবং লেনদেন ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস পান এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে।

হ্যাঁ, আমরা যে কোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি আপডেটের জন্য আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং ex8.app/privacy-policy পৃষ্ঠায় পরিবর্তন পোস্ট করি যাতে আপনি নতুন এবং পুরনো সংস্করণ তুলনা করতে পারেন।